ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εν όλω ή εν μέρει εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε, χωρίς να φέρετε καμία υποχρέωση να μας ενημερώσετε για τον λόγο επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος.

Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην άψογη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά σήματα του προϊόντος. Επιπλέον, μαζί με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, θα συμπεριλάβετε και την απόδειξη πληρωμής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης εκ μέρους της εταιρείας.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος και ανάλογα τόσο με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας όσο και με τον τρόπο επιστροφής αυτού του προϊόντος, η επιστροφή της πληρωμής θα ολοκληρώνεται εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν ο λόγος για την επιστροφή ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος κάποιας εταιρείας, το CINEMA αναλαμβάνει να παραδώσει ξανά την παραγγελία στη διεύθυνση αποστολής που έχετε ορίσει με δικά του έξοδα της εταιρείας. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν μια παραγγελία όπου δεν φταίει η εταιρεία, τότε επιβαρύνονται με το σχετικό κόστος ταχυμεταφορών. Όταν μας στέλνετε πίσω ένα προϊόν, η εταιρεία μας θα το παραλάβει εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εντός Ελλάδας μέσω ACS ή εντός 5-6 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εκτός Ελλάδας μέσω ταχυμεταφορών DHL. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφορών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε χρόνους παράδοσης σχετικά με τα προϊόντα που μας επιστρέφετε. Όταν λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail για την επεξεργασία σε περίπου 5-6 εργάσιμες ημέρες. Σε μια προσπάθεια να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, σας δίνεται τη δυνατότητα να υποβάλετε ηλεκτρονικά οποιοδήποτε παράπονο συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε εδώ .

 

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Η εταιρεία δεν μπορεί να παρέχει υπηρεσία αντικατάστασης. Σε περίπτωση που οι καταναλωτές επιθυμούν να αλλάξουν κάποιο προϊόν, πρέπει να επιστρέψουν το προϊόν αυτό στην εταιρεία και να κάνουν νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος εταιρείας, τότε η εταιρεία επιβαρύνεται με το σχετικό κόστος επιστροφής. (Επιλογές επιστροφής: α) πίστωση λογαριασμού β) επιστροφή χρημάτων).

ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ως απαραίτητη προϋπόθεση, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, μαζί με τη σχετική απόδειξη πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών πινακίδων (ετικέτες) του προϊόντος.

Κατά την επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε τη «φόρμα επικοινωνίας» που μπορείτε να βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δεχτεί την επιστροφή ορισμένων ειδών όπως μαγιό.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην αποθήκη CINEMA υποβάλλονται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Για τη δική σας διευκόλυνση, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος, καθώς και να ελέγξετε εάν η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη, ώστε να εντοπιστούν τυχόν εμφανείς βλάβες. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί βλάβη σε προϊόν που επιστρέφεται κατά τον ποιοτικό έλεγχο, η εταιρεία αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε, θα πρέπει να στείλετε τα προϊόντα προς επιστροφή στην ακόλουθη διεύθυνση:

ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΠΟΣΕΙΔΩΝΟΣ 6

ΚΑΛΛΙΘΕΑ, ΤΚ: 17674

ΚΟΥΔΟΥΝΙ CINEMA, 2ος όροφος.

ΔΙΑΦΟΡΑ

Εάν, λόγω ανωτέρας βίας (δηλαδή δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.), δεν σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός της καθορισμένης προθεσμίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail προκειμένου να επιβεβαιώστε εάν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή όχι, υπό τις εν λόγω συνθήκες. Η Zinas-CINEMA δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε κατάσταση προκύψει χωρίς υπαιτιότητά της και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Τροποποίηση όρων: Ο ιστότοπος www.zinasgroup.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Η εταιρεία αναλαμβάνει να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε τροποποίηση ή προσθήκη στους όρους.