Πληροφορίες αποστολής & Επιστροφής

4. ΕΙΔΗ ΠΟΥ ΠΩΛΗΘΗΚΑΝ

Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και άλλες λεπτομέρειες είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο και μπορείτε να βρείτε τυχόν σχετικές πληροφορίες ακολουθώντας τον οδηγό αναζήτησης που παρέχεται στον ιστότοπό μας και κάνοντας κλικ στο όνομα του σχετικού προϊόντος.

5. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος σημαίνει ότι συνάπτετε συμφωνία πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία διέπεται από το νομικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Μπορείτε να συνάψετε έγκυρη παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με την προϋπόθεση ότι είστε νομικά ικανό πρόσωπο σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα (δηλαδή εάν είστε δεκαοκτώ ετών και άνω και δεν τελείτε υπό δικαστική κηδεμονία σχετικά με τη σύναψη συμφωνίες πώλησης). Εκπρόσωποι νομικών προσώπων μπορούν επίσης να κάνουν παραγγελίες. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει από τους επόπτες ή τους κηδεμόνες οποιαδήποτε παραγγελία γίνεται από νομικά ανίκανα άτομα.

6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟ E-SHOP ΜΑΣ:

1.Πρέπει να συμπληρώσετε την ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία για να συνάψετε το συμφωνητικό πώλησης

2.Πρέπει επίσης να αποδεχτείτε ανεπιφύλακτα τους όρους της συμφωνίας πώλησης και τους όρους χρήσης κάνοντας κλικ στο κουμπί "ΑΠΟΔΟΧΗ", όπως εμφανίζεται διαδικτυακά σε όλους τους χρήστες του ιστότοπού μας.

3. Για τη διευκόλυνση της πληρωμής για όσους επιθυμούν να αγοράσουν προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.zinasgroup.com προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

4.Χρεώνοντάς σας μέσω PAYPAL ή της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται την ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Η ιστοσελίδα μας, www.zinasgroup.com , έχει λάβει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών και χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε έλεγχο εγκυρότητας.

Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε απαραίτητα έναν αριθμό τηλεφώνου και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.

5.Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η εταιρεία μας ενημερώνει τους καταναλωτές μέσω της ιστοσελίδας μας για την ταυτότητα και τη διεύθυνση των προμηθευτών, τα ουσιαστικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, το κόστος μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο παράδοσης, τη διάρκεια και την τιμή της προσφοράς, εάν υπάρχει, και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, οι καταναλωτές λαμβάνουν ηλεκτρονικά ένα αντίγραφο της παραγγελίας τους το οποίο μπορούν να αποθηκεύσουν. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στους σχετικούς καταλόγους κάθε προϊόντος περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%) Το www.zinasgroup.com διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς ειδοποίηση προς τους καταναλωτές.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πελάτες εκτός ΕΕ υπόκεινται σε τυχόν επιβαρύνσεις που ενδέχεται να προκύψουν από συναλλαγματικές διαφορές, εκτελωνισμούς κ.λπ., για τις οποίες η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

7. ΑΠΟΣΤΟΛΗ - ΧΡΟΝΟΣ & ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται από την εταιρεία DHL (για μεταφορές εξωτερικού) και από την εταιρεία ACS (για μεταφορές εσωτερικού) δωρεάν στο Νομό Αττικής και στην υπόλοιπη Ελλάδα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Για την παράδοση προϊόντων εκτός Ελλάδας ισχύουν χρεώσεις.

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εν όλω ή εν μέρει εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε, χωρίς να φέρετε καμία υποχρέωση να μας ενημερώσετε για τον λόγο επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος.

Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην άψογη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να σπάσετε τη σφραγίδα της συσκευασίας και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά σήματα του προϊόντος. Επιπλέον, μαζί με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, θα συμπεριλάβετε και την απόδειξη πληρωμής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης εκ μέρους της εταιρείας.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος και ανάλογα τόσο με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας όσο και με τον τρόπο επιστροφής αυτού του προϊόντος, η επιστροφή της πληρωμής θα ολοκληρώνεται εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν ο λόγος για την επιστροφή ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος κάποιας εταιρείας, το CINEMA αναλαμβάνει να παραδώσει ξανά την παραγγελία στη διεύθυνση αποστολής που έχετε ορίσει με δικά του έξοδα της εταιρείας. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν μια παραγγελία όπου δεν φταίει η εταιρεία, τότε επιβαρύνονται με το σχετικό κόστος ταχυμεταφορών. Όταν μας στέλνετε πίσω ένα προϊόν, η εταιρεία μας θα το παραλάβει εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εντός Ελλάδας μέσω ταχυμεταφορών DHL ή εντός 5-6 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εκτός Ελλάδας μέσω ταχυμεταφορών DHL. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφορών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε χρόνους παράδοσης σχετικά με τα προϊόντα που μας επιστρέφετε. Όταν λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail για την επεξεργασία σε περίπου 5-6 εργάσιμες ημέρες. Σε μια προσπάθεια να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, το CINEMA σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλετε ηλεκτρονικά οποιοδήποτε παράπονο συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε εδώ .

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Η εταιρεία δεν μπορεί να παρέχει υπηρεσία αντικατάστασης. Σε περίπτωση που οι καταναλωτές επιθυμούν να αλλάξουν κάποιο προϊόν, πρέπει να επιστρέψουν το προϊόν αυτό στην εταιρεία και να κάνουν νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος εταιρείας, τότε η εταιρεία επιβαρύνεται με το σχετικό κόστος επιστροφής. (Επιλογές επιστροφής: α) πίστωση λογαριασμού β) επιστροφή χρημάτων).

Σημείωση:

• Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές κάτω από 300 ευρώ
• Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε εκπτωτικά προϊόντα. Για οποιαδήποτε αλλαγή επιβαρύνεται ο πελάτης με δικά του έξοδα μεταφοράς. 
• Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ρούχων κάτω των 250€
  

ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ως απαραίτητη προϋπόθεση, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, μαζί με τη σχετική απόδειξη πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών πινακίδων (ετικέτες) του προϊόντος.

Κατά την επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε τη «φόρμα επικοινωνίας» που μπορείτε να βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δεχτεί την επιστροφή ορισμένων ειδών όπως μαγιό, κολάν, κολάν και καλσόν.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην αποθήκη CINEMA υποβάλλονται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Για τη δική σας διευκόλυνση, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος, καθώς και να ελέγξετε εάν η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη, ώστε να εντοπιστούν τυχόν εμφανείς βλάβες. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί βλάβη σε προϊόν που επιστρέφεται κατά τον ποιοτικό έλεγχο, η εταιρεία αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε, θα πρέπει να στείλετε τα προϊόντα προς επιστροφή στην ακόλουθη διεύθυνση:

CINEMA - ΖΗΝΑΣ

ΠΟΣΕΙΔΩΝΟΣ 6, ΚΑΛΛΙΘΕΑ - ΑΘΗΝΑ,ΕΛΛΑΔΑ

+30.210.94.07.791

+30.6956.96.96.96